logo

Domov  |  Kazalo  |  Povpraševanje  |  Kontakt
T.: 01 2308 416
E.: info@marsvenus.si

Obvladovanje konfliktov

obvladovanje

Termin:
  Prijava >>

Skupina

Do 16 udeležencev.

Metode dela

Trening je sistematično sestavljen za spoznavanje psiholoških taktik upravljanja s konflikti. Vaje, igra vlog in diskusija so aktivno uporabljeni. 

Čas trajanja treninga

1-2 dni

Trening primerno prilagodimo postavljenim ciljem, izzivom in skupini.

Konfliktne situacije za nikogar niso prijetne. Če nas močno preplavijo čustva, nas lahko za daljši čas prizadenejo in ohromijo. Kaj storiti?

Gotovo poznate koga, ki je v konfliktnih situacijah zelo spreten. Z navidezno lahkoto obvlada nemir in hudo kri, ki ga obdajata. Si želite tudi vi postati taki?

Naučite se obvladati konflikte takoj, ko nastanejo. Če jih odlagate na stran, ali pometate pod preprogo, jih še niste odpravili. 

Trening preda znanja o anatomiji prepira, zgradbi konflikta. Opremi nas z uporabnimi znanji za učinkovito spopadanje z njimi. 

Udeleženci

  • Program je primeren za vse.
  • Posebej ga priporočamo vodjem na vseh ravneh.

»Iz prepirov z drugimi nastane retorika: iz prepirov s samim seboj pa pesništvo.«                                                                                                                                                       William Butler Yeats

Vsebina treninga

Kaj je konflikt?

  • Kako se razvije konflikt?
  • Kaj je v konfliktih dobrega in kaj slabega?
  • Kakšen je življenjski ciklus konfliktov?
  • Kako konflikt eskalira?
  • Česa se lahko naučimo iz Teorije Iger?
 

Kako obvladati konflikte?

  • Na koliko različnih načinov se lahko lotimo konfliktov?
  • Kako sistematično analizirati koristi, ki nam jih prinašajo konflikti in kaj storiti?
  • Kako zavrniti in se izogniti konfliktu?
  • Kakšen je proces učinkovitega reševanja konflikta?
  • Kako uporabiti formulo 6-ih korakov?
 

Kako obvladati čustva?

  • Kako čustva vplivajo na pogovor?
  • Kako se izogniti sprejemanju s čustvi podprtih odločitev?
  • Kako uporabiti upravljanje z jezo v reševanju konfliktov?
  • Taktike v konfliktih – kako jih uporabljati in kako jih prepoznati, ko jih uporabljajo drugi?
  • 15 glavnih razlogov za konflikte
 

Kako se odzvati, ko se konflikt stopnjuje?

  • Pristopi za uspešno zaključevanje diskusije
  • Kako se odzvati, ko jih drugi uporabljajo pri vas?
  • Kako se odzvati na vzvišenost, prezir, nejasne izjave, napade na osebnost, pretiravanja in druge običajne taktike v konfliktih?
 

Kako se pogajati?

  • Kako se pogajati za win-win izid?
  • Kaj je načelno pogajanje?
  • Kaj je organizacijski konflikt in kako ravnati z njim?
  • Kako uporabiti uveljavljene pogajalske tehnike za razreševanje konfliktov?
 

Kako preprečiti konflikte?

  • Kakšne sisteme potrebujemo v organizaciji za preprečevanje destruktivnih konfliktov?
  • Katere vire potrebujemo za upravljanje s konflikti?
  • Kako uporabiti pomoč tretje osebe in kakšne oblike pomoči poznamo?